Soignez vos relations professionnelles : les différents moyens de remercier ses équipes et ses clients

Le remerciement collaborateurs : une bonne façon de souder votre équipe

Après quelques mois de dur labeur, vos équipes ont besoin de souffler. Elles ont rempli les objectifs que vous vous êtes fixés et vous êtes fier d’eux. Comment faire, alors, pour leur montrer que vous êtes content de leur travail ?

En fonction de la taille de votre structure, vous n’allez pas les remercier de la même façon. Si vous êtes une équipe à taille réduite (moins de 10 personnes) ou si vous travaillez dans un service plus conséquent, vous allez vous adresser à eux différemment.

Si votre équipe est de taille réduite, nous vous recommandons de remercier indépendamment chacun de vos employés. Cela leur donne de l’importance et leur montre que vous êtes proche d’eux. Par contre, si vous gérez une équipe conséquente, vous pouvez plutôt les réunir dans une salle capable de tous les accueillir, et les remercier de manière générale. N’hésitez pas à donner la parole aux meilleurs éléments, c’est un excellent moyen de motiver vos troupes.

Autre idée pour faire savoir à vos collègues votre contentement : les managers profitent souvent de la fin d’année pour envoyer des cartes de vœux à toute leur équipe. Les supports de communication de fin d’année sont, en effet, très appréciés des employés.

À certaines occasions, vous pouvez également décider d’offrir des cadeaux à vos employés/collègues. Ceux-ci peuvent prendre différentes formes dont les cartes cadeaux. En effet, en optant pour une carte cadeau d’une grande enseigne, vous êtes sûr que vos collaborateurs trouveront facilement leur bonheur.

À savoir : les cadeaux aux employés sont soumis à quelques règles qu’il est important de connaitre. Cela pour qu’ils ne soient pas considérés comme une rémunération.

En effet, pour qu’ils ne soient pas soumis aux cotisations de Sécurité sociale, en prenant en compte une année civile dans son ensemble, vous ne pouvez pas leur faire dépasser un montant correspondant à 5 % du plafond mensuel de la Sécurité sociale (166 € en 2018). Si ce montant annuel est dépassé, il faut prendre en compte 3 critères :

- Est-ce que la carte cadeau a un rapport avec un événement particulier (mariage/PACS, naissance/adoption, rentrée scolaire, Noël, Sainte-Catherine, Saint-Nicolas, fête des mères/pères ou retraite) ?

- Est-ce que la carte cadeau mentionne bien la nature des biens qu’elle permet d’acquérir ? Et est-ce que ces biens ont un rapport avec l’événement ?

- Est-ce que le montant de 5 % n’est pas dépassé pour chaque événement ?

Si les réponses à chaque question sont positives, la carte cadeau est exonérée du paiement des contributions et cotisations de Sécurité sociale.

Le remerciement client : une bonne technique de fidélisation

Que vous soyez commercial ou bien chef d’entreprise, il peut être très intéressant de remercier vos clients et vos partenaires à certaines occasions. Surtout si votre relation professionnelle dure depuis plusieurs années. Bon à savoir : les études montrent que fidéliser un client coûte 5 à 10 fois moins cher qu’en acquérir un nouveau¹. Ceci étant dit, n’hésitez pas non plus à remercier vos nouveaux clients pour leur confiance.

Pour fidéliser vos clients, plusieurs solutions s’offrent à vous. Comme pour vos employés, vous pouvez attendre des événements particuliers pour les remercier, en leur envoyant une carte de vœux ou encore un panier garni pour fêter la fin de l’année.

Il est tout à fait possible de mettre en place des ventes privées avec de fortes remises à la clé à l’approche des soldes, de Noël ou de toute autre occasion spéciale. De nombreux supports de communication existent à cet effet, comme l’emailing ou encore le flyer.

Certaines entreprises aiment aussi envoyer des invitations à leurs clients fidèles pour des salons ou des événements sportifs. Roland-Garros, par exemple, est très prisé des marques et de leurs clients.

Sans oublier de nombreux petits éléments qui font toujours plaisir : un calendrier souple au début d’année ou bien des aimants à collectionner, par exemple. En fonction de votre public, vous avez différentes façons de donner envie à vos clients de continuer à vous faire confiance.

Comme pour les cadeaux aux employés, les cadeaux aux clients sont sujets à certaines lois que toute entreprise se doit de connaitre.

Avant tout, il est intéressant de noter que les cadeaux faits aux clients sont déductibles du résultat de l’entreprise (sur leur prix hors taxe) à condition que leur valeur soit en cohérence avec la relation d’affaires qui unit les deux parties. En revanche, vous devez savoir que la récupération de la TVA ne s’applique que pour les présents ayant une valeur unitaire ou totale inférieure à 69 € TTC.

Enfin, si le montant des cadeaux offerts pendant l’exercice dépasse la somme de 3000 €, vous devrez l’indiquer sur le relevé des frais généraux n° 2067 de l’entreprise. Dans ce montant, on ne prend pas en compte les cadeaux publicitaires qui n’excèdent pas 30 € TTC par bénéficiaire. Ces objets doivent comporter une publicité apparente et indélébile. Bonne nouvelle : les entreprises individuelles sont dispensées de cette déclaration. Une simple information dans un cadre de l’annexe de la déclaration de résultat suffit.

Maintenant que vous savez tout sur les meilleurs moyens de remercier vos équipes et vos clients -tout en respectant la loi - n’hésitez pas à faire plaisir aux personnes avec lesquelles vous travaillez !

^{1https://www.iadvize.com/blog/fr/chiffres-sur-la-fidelisation-client/}